Поддержка

Как задать вопрос

Напишите на office@eqhekademia.ee - отвечаем в течение одного рабочего дня. Если вопрос про конкретную запись или оплату, пишите с того адреса, который привязан к аккаунту: так мы найдём вас в базе без лишних уточнений.

Срочное и короткое удобнее в Telegram: @ruban_trener.

Что писать, чтобы ответ пришёл сразу по делу

• Адрес, на который заведён аккаунт.
• Что происходит и что ожидалось вместо этого.
• Экран, где это случилось, и время - по ним видно запись в журнале сервиса.
• Устройство и версия приложения (Профиль → внизу экрана).

Частые вопросы

• Не приходит код для входа - проверьте папку «Спам»; код живёт 15 минут, следующий запрашивается кнопкой на том же экране.
• Вход по коду не принимает цифры - код вводится в приложении, на вкладке «Код», а не по ссылке из письма.
• Пропали записи - откройте тот же аккаунт: записи привязаны к адресу входа, а не к устройству.
• Разбор не приходит - он делается не мгновенно; если ошибка повторяется, пришлите время и текст ошибки.
• Удалить аккаунт - Профиль → «Данные и аккаунт»; порядок описан на странице «Удаление аккаунта».

Кто мы

EQHekademia OÜ, регистрационный код 17483439, E. Vilde tee 89-68, Tallinn, 12911, Estonia. Мы разрабатываем Akadem1k и отвечаем за работу приложения и сохранность ваших данных.