Kasutajatugi

Kuidas küsimus esitada

Kirjutage aadressil office@eqhekademia.ee – vastame ühe tööpäeva jooksul. Kui küsimus puudutab konkreetset sissekannet või makset, kirjutage aadressilt, mis on kontoga seotud: nii leiame teid andmebaasist ilma lisaküsimusteta.

Kiire ja lühikese küsimuse saab mugavamalt esitada Telegramis: @akadem1k_app.

Mida kirjutada, et saaksime kohe aidata

• Aadress, millele konto on registreeritud.
• Mis juhtub ja mida ootasite selle asemel.
• Ekraan, kus see juhtus, ja kellaaeg – nende järgi leiame teenuse logist vastava kirje.
• Seade ja rakenduse versioon (Profiil, ekraani allosas).

Korduma kippuvad küsimused

• Sisselogimiskood ei tule – vaadake rämpsposti kausta; kood kehtib 15 minutit, uue saab küsida samal ekraanil nupuga.
• Kood ei lähe läbi – e-kirjaga saadud kood sisestatakse rakenduses ekraanil, mis avaneb pärast e-kirja saatmist; Telegrami botilt saadud kood sisestatakse vahekaardil „Kood botilt“ („Код от бота“).
• Sissekanded on kadunud – logige sisse sama kontoga: sissekanded on seotud sisselogimise aadressiga, mitte seadmega.
• Analüüs ei tule – see ei valmi hetkega; kui viga kordub, saatke meile kellaaeg ja veateate tekst.
• Konto kustutamine – Profiil → „Andmed ja konto“ („Данные и аккаунт“); kogu kord on kirjas lehel „Konto kustutamine“.

Kes me oleme

EQHekademia OÜ, registrikood 17483439, E. Vilde tee 89-68, Tallinn, 12911, Eesti. Arendame rakendust Akadem1k ning vastutame selle toimimise ja teie andmete turvalisuse eest.